Nhận định, soi kèo FCSB vs PAOK, 0h45 ngày 21/2: Quyền tự quyết

Có lẽ, tất cả sự chú ý của người dùng hiện nay đều đổ dồn cho iPhone 8. Thế nhưng trên thực tế, chúng ta quá bận tâm đến chiếc iPhone 8 mà vô tình quên mất một chiếc iPhone mới cũng hấp dẫn không kém – iPhone SE 2. Model SE có lẽ đã sẵn sàng cho một bản cập nhật mới, và trong khi chưa có nhiều thông tin cụ thể về máy, thì những hình ảnh rò rỉ mới nhất được cho là của thiết bị cũng đủ làm chúng ta nức lòng.

Những hình ảnh rò rỉ xuất hiện trên mạng xã hội Weibo của Trung Quốc chụp lại mặt sau của một số smartphone được cho là iPhone SE. Nếu đây thực sự là chiếc iPhone SE 2, thì rất có thể chúng ta sắp sửa được chào đón một thành viên mới của gia đình iPhone.

Jack Ma, người sáng lập và Chủ tịch điều hành của Alibaba, đã trở thành người giàu nhất Trung Quốc sau khi Alibaba IPO giành được kỷ lục 25 tỷ USD tháng 9/2014. Thế nhưng CEO lại chia sẻ rằng trước đây thậm chí còn hạnh phúc hơn bây giờ khi chỉ kiếm được 12 USD trong một tháng.

Đó là vào thời điểm năm 1988, tốt nghiệp khi tốt nghiệp xong, ông quyết định trở về Đại học Hàng Châu và làm giáo viên tiếng Anh với mức lương ít ỏi này. Ít ai biết rằng trước đó Jack Ma đã bị từ chối hồ sơ cho 30 công việc khác nhau, thậm chí là người duy nhất trong số 24 ứng viên không được KFC nhận.

Khi phát biểu tại một bữa tiệc vào năm 2015, Jack Ma đã nói đây là giai đoạn "tốt nhất trong cuộc đời mà tôi từng có. Nếu bạn có ít hơn 1 triệu USD, bạn phải tính toán và biết cách làm thế nào để tiêu nhưng nếu bạn có 1 tỷ USD thì đó không phải là tiền của mình nữa... Số tiền mà tôi có ngày hôm nay là trách nhiệm, đó là niềm tin của mọi người đặt vào tôi".

Trong 3 ngày gần đây, sau khi VTVcab đồng loạt thay đổi hàng chục kênh truyền hình quốc tế trên hệ thống, khán giả của VTVcab rất xôn xao và có nhiều phản ứng khác nhau. Một số người cho rằng họ quá bất ngờ và không nhận được thông tin, một số dọa cắt dịch vụ vì họ muốn xem các kênh quốc tế yêu thích trước đây. Thậm chí, làn sóng tẩy chay VTVcab đã lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội. Đã có một số ít khách hàng ngừng dịch vụ với lý do VTVcab thay đổi kênh mà không báo trước.

Trước làn sóng phê phán mạnh mẽ VTVcab, ICTnews đã trao đổi với ông Nguyễn Thành Chung, Phó Cục trưởng Cục Phát thanh truyền hình và Thông tin điện tử (Bộ TT&TT) về quan điểm của cơ quan nhà nước trước những phản ứng của khách hàng sau khi VTVcab đồng loạt thay đổi các kênh truyền hình quốc tế.

Ông Nguyễn Thành Chung cho hay: “Qua theo dõi trên báo chí và truyền thông xã hội, tôi thấy chủ yếu mọi người chia sẻ bức xúc vì hai lý do: Một số khách hàng do không nắm rõ thông tin VTVcab thay đổi kênh nên họ bị bất ngờ và cho rằng VTVcab thay đổi đột ngột mà không báo trước. Nhưng có ý kiến liên quan đến các nội dung ưa thích mà họ đang xem, nay không còn nên bức xúc”.

Theo ông Chung, đối với việc khách hàng bức xúc do không nắm được đầy đủ thông tin, thì doanh nghiệp nên rút kinh nghiệm. Trước khi thay đổi phải xây dựng chiến lược truyền thông bài bản hơn bởi lượng khách hàng của VTVcab trải rộng, ở khắp đất nước, đối tượng khách hàng khác nhau, nhu cầu nội dung và thời gian xem truyền hình cũng khác nhau, nhằm cung cấp đầy đủ thông tin về sự thay đổi với khách hàng. Trong nội dung truyền thông phải nói rõ mình sẽ thay đổi cái gì, giới thiệu những quyền lợi khách hàng được nhận từ sự thay đổi này để khách hàng dễ chia sẻ, đồng cảm hơn.

Đối với những thắc mắc về thay đổi nội dung dịch vụ, trong thời gian tới, VTVcab cần tập trung nhân lực tiếp nhận thông tin và giải đáp cho khách hàng, tìm một sự đồng thuận, nếu trong trường hợp có khách hàng khiếu nại, hoặc đưa ra các yêu cầu xử lý cụ thể thì cần tạo điều kiện tối đa nhất có thể, trên cơ sở pháp luật và hợp đồng đã ký kết để giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.